I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sylamed.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.sylamed.pl prowadzony przez firmę:

Nazwa Sylamed Sylwia Mizer
Adres ul. Kresowa 9, 16-100 Sokółka
Nip. 545-165-39-59
Regon 200789292

3. Adres do korespondencji:

Sylamed Sylwia Mizer
ul. Kresowa 9
16-100 Sokółka
woj. podlaskie

4. Zakup w sklepie internetowym www.sylamed.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". Możliwy jest zakup zarówno z jak i bez rejestacji.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.Realizacja ma miejsce od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.30. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub pocztą elektroniczną.  Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15:30, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

4. Zamówienia na oferowane produkty można składać poprzez stronę sklepu internetowego Sylamed, e-mailem: biuro@sylamed.pl lub fax-em: (85) 711 48-28, podając dane zamawianych produktów, dane zamawiającego oraz dane do dostawy.

5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Sylamed zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

6. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

7. Firma Sylamed zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.sylamed.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto). Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.

9. Firma Sylamed wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

10. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową z możliwością bezpłatnego odbioru towaru w siedzibie sklepu (po wcześniejszym umówieniu).

11. Zamówienia realizowane są na terenie całego kraju oraz w Unii Europejskiej.

12. Wszystkie zakupione u nas towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej FedEx
( zgodnie z wyborem klienta)

III. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki (podstawa prawna: art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny).

2. W przypadku zwrotu towaru lub towarów, pieniądze będą zwrócone przelewem z rachunku bankowego firmy Sylamed na rachunek bankowy Klienta lub przekazem pocztowym. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji lub dostarczeniu przedmiotu umowy, od której odstępuje klient (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej).

3. Zwrot zapłaconej przez Użytkownika kwoty zostanie dokonany przelewem na wskazane przez Użytkownika w konto bankowe w ciągu 7 dni roboczych.

4. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

5. Opakowanie towaru zwracanego nie może nosić śladów zniszczenia (zabrudzenia, napisy obce, taśmy obce, nacięcia, rysy). Zalecamy należyte zabezpieczenie przesyłki do transportu.